很多公司在面试淘宝客服岗位之前可能都会有一次笔试安排,所以提前了解淘宝客服岗位常见的笔试题只能是有备无患。下面给大家列举了几道常见的淘宝客服岗位笔试填空题,想要从事淘宝客服岗位的求职者可以提前做好准备了解下。
1.处理订单必须第- -时间看备注,备注包括三个内容是:()()()
2.付款方式包括:()、()、()、()、()、储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等:
3.天猫分期的特点()()()
天猫分期是确认收货后开始还款,目前可以从()()()帐户中扣除还款,不支持通过()帐户还款:
4.信用卡支付:买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品()(是否需要)支付任何费用:天猫卖家需要支付交易金额(包括运费)的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取,红包、积分(天猫)、购物券不计算手续费。
5.货到付款就是买家收到货,验货后再付款,是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务,买家需要向物流公司支付()货到付款()(是否支持)香港/澳門/台湾/海外用户。
1. 网店客服的重要作用: A._______________ ______________ B._______________ ______________ C._______________ ______________ D._______________ ______________
2. 通常情况下,有助于提高全店成交转化率的因素有: A._______________ ______________ B._______________ ______________ C._______________ ______________
3. 通常情况下,客单价增高,可能是由于: A._______________ ______________ B._______________ ______________ C._______________ ______________
4.怀化属于哪个省级?( )
5.呼和浩特属于哪个省级?( )
6.通化属于哪个省级?( )
7.齐齐哈尔属于哪个省级( )
8.直辖市有哪些城市?( )
9.江浙沪皖指的是? ( )
10.东北三省是指?( )
1.询单转化率指的是( )
2. 全店成交转化率是指( )
3.客单价指的是( )
4..旺旺回复率指的是( )
5 旺旺响应时间指的是( )
6.天猫店买家评价后还能修改评价和( )
7.DSR动态评分是评价()()()三项内容
8.邯郸属于哪个省级?( )
9.菏泽属于哪个省级?( )
10.太原属于哪个省级?( )
11.清远属于哪个省级?( )
12.淘宝网评价规则是由信用评价和店铺评分两部分组成:评价期间为交易成功后的15天:店铺评分是买家在淘宝网交易成功后
对卖家进行如~下四项评分:()()()()
13.买家购物找朋友代付,退款后金额是退到()的账户。
14.一张店铺优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用,不可拆分:一笔订单仅限于使用(
)张 店铺优惠券。
15.退货运费险是指买卖双方在交易未完结前,买家发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务,要严格操作()流程并填写正确的()卖家退款成功后,保险公司在()个工作日内打到买家的支付宝。
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