现在大部分用户都在使用ps处理图片,但有时ps总是崩溃,怎么解决这一问题呢?看看下面小编为大家带来的方法吧!
Photoshop 意外崩溃。
禁用“首选项”>“文件处理”>“后台存储”。
如果此解决方案不能解决问题,请尝试 Photoshop 迟滞、冻结或运行缓慢中建议的其他解决方案。
当 Photoshop 崩溃(不大可能出现这种情况)时,您的系统信息可为错误诊断提供线索。您可以在 Photoshop 故障诊断社区中共享系统信息(如以下信息),以便获取解决问题的帮助:
Photoshop 综合讨论社区您还可以查看线索,尝试自行进行 Photoshop 故障诊断。
在任意文本编辑器中打开系统信息,以便详细查看。您可以使用 macOS 上的 TextEdit 或 Microsoft Windows 上的 Notepad。
在以下示例中,<-- 后的文本是注释/批注,可帮助您更好地理解系统信息。
Adobe Photoshop Version: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Indicates version of Photoshop installed and whether Photoshop is running in 32bit or 64bit Operating System: Mac OS 10.7.5 <---Make sure your Operating System is up-to-dateSystem architecture: Intel CPU Family:6, Model:42, Stepping:7 with MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreadingPhysical processor count: 2Logical processor count: 4Processor speed: 1800 MHzBuilt-in memory: 4096 MB <--Indicates the total amount of installed RAMFree memory: 1969 MBMemory available to Photoshop: 3131 MBMemory used by Photoshop: 70 % <--Indicates the amount of RAM assigned to Photoshop set in the Preferences>Performance... panelImage tile size: 128K <--Indicates the Cache Tile Size set in the Preferences>Performance... panelImage cache levels: 4 <--Indicates the image Cache Levels set in the Preferences>Performance... panelOpenGL Drawing: Enabled. <--Indicates whether "Use Graphics Processor" is enabled in the Preferences>Performance... panel....Video Card Vendor: Intel Inc. <--This line and the line above indicates the manufacturer of installed video card(s)Video Card Renderer: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--This line and the line above indicates the model of installed video card(s) - make sure your OS is up-to-date on Mac and Windows and you have the latest video driver for your specific video card if you're on Windows.Display: 1Main DisplayDisplay Depth: 32Display Bounds: top=0, left=0, bottom=900, right=1440 <--indicates the pixel dimensions of the connected monitorVideo Renderer ID: 16925441Video Card Memory: 416 MB <--indicates which video card(s) are present and how much VRAM they have. Make sure you have sufficient VRAM for the type of work you doSerial number: 12345678901234567890 <--indicates whether application is running in trial-mode or displays a portion of the serial # if activatedApplication folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Verify Photoshop is installed at the default location (in this example Photoshop is installed at the default location)Photoshop scratch has async I/O enabledScratch volume(s):Startup, 233.0G, 6.39G free <--Indicates the size of scratch disk and how much free disk space is availableRequired Plug-ins folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/Primary Plug-ins folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/Additional Plug-ins folder: not set <--Indicates whether the preference for Additional Plug-In Folder is enabled. If it is enabled, also indicates the path to the additional plug-in folder. Try troubleshooting plug-ins and/or disabling 3rd party plug-ins...Required plug-ins:Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated - from the file "Camera Raw.plugin" <--Indicates what version of the Camera Raw plug-in is installed. Make sure you have the latest version of the Camera Raw plug-in installed, or use the free Adobe DNG Converter for the latest camera support in older versions of Photoshop.Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - from the file "Filter Gallery.plugin"...Optional and third party plug-ins: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated - from the file "AdobePSDXFileLoader.plugin" <--Indicates if any 3rd party plug-ins are installed. If any plug-ins are listed here, try disabling all 3rd party plug-insPlug-ins that failed to load: NONE <--Indicates if any plug-ins failed to load. Check to see if the plug-ins are installed correctly and you have the latest versionFlash:CSS HatMini BridgeGuideGuideKulerAdobe ExchangeInstalled TWAIN devices: NONE
示例 2(摘录)
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Indicates now many CPU cores and RAM is installed on the system. Make sure you have sufficient RAM and hardware for the type of work you do.Graphics: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MBGraphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 512 MB <--This line and the line above indicates which video card(s) are present and how much VRAM they have. Make sure you have sufficient VRAM for the type of work you do - and make sure your OS is up-to-date on Mac and Windows and you have the latest video drivers if you're on Windows.Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6)Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 11 devices, 1 incoming serial portsNetwork Service: Ethernet, Ethernet, en0Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1Serial ATA Device: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GBSerial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-8A8USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7USB Device: Keyboard Hub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8USB Device: Apple Keyboard, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10USB Device: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Indicates there is a Wacom Tablet in use on the system. Make sure the tablet driver is up to date.USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
如果 Photoshop 或 Lightroom 出现问题,您可以通过“Adobe 崩溃报告器”对话框检查和提交崩溃报告。
为什么要在向 Adobe 提交崩溃报告时提供您的电子邮件地址和有关发生问题时您正在做什么的描述?
对于已知的问题,我们会通过电子邮件向您发送用来更正该问题的解决方案。发生问题后稍过片刻即会显示“Adobe 崩溃报告器”对话框:
注意:
如果未看到崩溃报告器对话框,可能是因为您选择了不显示此对话框的选项。可按以下步骤操作,将首选项设置为始终显示此对话框:
macOS
按住 Cmd 键并单击 Photoshop 应用程序图标,然后选择显示包内容。Windows
打开“开始”菜单
请提供详细描述。
如果您可以使用具体的步骤再现完全相同的问题,请提交这些步骤。即使您不知道再现完全相同问题的确切步骤,也请尝试提供尽可能多的细节,以描述发生问题时您正在做什么:发生问题时您正在执行什么操作?您使用的是何种类型的文档?您最近是否使用过任何增效工具?如果问题仅与特定文件相关,欢迎通过 Creative Cloud、Dropbox 或其他某种文件共享服务共享文件,并在问题描述中提供指向该文件的链接。
请提供您的电子邮件地址。
产品团队中的某个成员可能希望与您联系以收集更多信息,或者团队可能会通过电子邮件通知您修复程序或解决方法的相关信息。
若不幸遇到 Photoshop 或 Lightroom 崩溃事件,Adobe 崩溃报告器可以收集有关发生崩溃时应用程序正在执行什么操作的日志。它会将这些信息上载到数据库中,工程团队将使用这些信息来分析崩溃和制定解决方案。
Adobe 崩溃报告器是非常有价值的工具,可以帮助 Photoshop 和 Lightroom 开发团队跟踪和修复会导致崩溃的大多数错误。
注意:
请不要将“Adobe 崩溃报告器”与 Apple 或 Microsoft 崩溃报告器混淆,后两者不会直接向 Adobe 发送任何信息。
我们向您保证,Adobe 不会通过 Adobe 崩溃报告器监视您的活动。Photoshop 和 Lightroom 会检测崩溃,但是在您将报告发送给 Adobe 之前我们不知道有关它的任何信息。报告在您的计算机上生成。如果您选择提交报告(如果您这样做,我们深表感谢),仅会向 Adobe 发送无法识别身份的信息。这包括软件的哪一部分遇到问题等信息。
提供更多信息(例如,发生错误时您正在做什么)对于诊断问题非常有帮助。如果您选择提供联系信息(如您的电子邮件地址),则仅在需要与您联系以了解崩溃的相关信息或者通知您修复程序或解决方法的相关信息时,Adobe 才会使用该联系信息。我们不会将您的个人信息用于营销目的。如果您愿意,可以通过匿名方式发送报告。
这些报告将直接发送至工程团队,并且这些报告是帮助我们改进产品的宝贵资源。
当 Photoshop 崩溃(不大可能出现这种情况)时,崩溃报告可为错误诊断提供线索。
请务必提交所有崩溃报告。
您可以在 Photoshop 故障诊断社区中共享崩溃报告,以便获取解决问题的帮助:
Photoshop 综合讨论社区您还可以检查崩溃日志,以查找能帮助您进一步进行故障诊断的线索。
注意:
一直挂起或崩溃是完全不同的事件。要诊断一直挂起的问题,请参阅如何获得进程取样或 Spindump | macOS。
在 macOS 上,您可以在以下位置找到崩溃报告:
用户/<用户名>/资源库/Logs/CrashReporter要导航到此位置,您需要访问 macOS 上隐藏的用户库文件。
崩溃报告是一个简单的文本文件,可在任意文本编辑器(包括 macOS 默认安装的 TextEdit)中打开。
下列示例显示 Photoshop 的崩溃报告样本。崩溃报告的大部分重要信息都位于开头位置。此外,崩溃报告可能会提到很多线程。从故障诊断方面来看,需要关注的只有那一个会导致崩溃的线程(请参阅以下示例 1 中的“崩溃线程”行)。该线程部分中的前几行尤为重要,因为它们指示 Photoshop 在崩溃前的行为。
在以下示例中,<-- 后的文本是注释/批注,可帮助您更好地理解该报告。
Process: Adobe Photoshop <version> [5203]Path: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Verify Photoshop is installed at the default location (in this example Photoshop is installed at the default location)Identifier: com.adobe.PhotoshopVersion: 13.0.1 (13.0.1.519)Code Type: X86-64 (Native) <--Indicates whether Photoshop is running in 32bit or 64bitParent Process: launchd [247]Date/Time: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <--Indicates the time of the crashOS Version: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--Make sure your Operating System is up-to-dateReport Version: 9Interval Since Last Report: 373928 secCrashes Since Last Report: 38Per-App Interval Since Last Report: 3471 secPer-App Crashes Since Last Report: 26Anonymous UUID: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87Crashed Thread: 0 Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Indicates which thread crashed. In this case Thread 0 crashed. Look below for the Thread 0 section for cluesException Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)Exception Codes: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000VM Regions Near 0:-->__TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6Application Specific Information:objc[5203]: garbage collection is OFFThread 0 Crashed:: Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <–Start of the Thread 0 section0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--Indicates Extensis font management plug-in may be part of the cause. Try disabling 3rd party plug-ins.1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--Indicates Adobe’s type engine, fonts or font caches may be part of the cause. If disabling 3rd party plug-ins doesn’t solve it, try troubleshooting your installed fonts.2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 3597673 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 450254 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 7886975 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 4123756 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 4115407 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 7860018 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 3745649 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 209109110 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 206343011 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 207012412 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 206978413 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 669214914 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 1834278715 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 604719616 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 1083562317 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 221768218 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 601396519 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 599519620 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 595308621 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 12776222 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 1761131623 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 55524 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 1760875425 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 1761756626 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 595687627 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 200052728 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 200111329 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 101 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 9232 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54
示例 2
Process: Adobe Photoshop <version> [1038] Path: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Verify Photoshop is installed at the default location (in this example Photoshop is installed at the default location)Identifier: com.adobe.Photoshop Version: 13.0.2 (13.0.2.23) Code Type: X86-64 (Native) <--Indicates whether Photoshop is running in 32bit or 64bitParent Process: launchd [155] User ID: 501 Date/Time: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--Indicates the time of the crashOS Version: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---Make sure your Operating System is up-to-dateReport Version: 10 Interval Since Last Report: 535069 sec Crashes Since Last Report: 4 Per-App Interval Since Last Report: 4167 sec Per-App Crashes Since Last Report: 4 Anonymous UUID: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Indicates which thread crashed. In this case Thread 0 crashed. Look below for the Thread 0 section for cluesException Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 VM Regions Near 0x114d9cff0: MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW --> mapped file 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Start of the Thread 0 section0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--In some cases, Photoshop crashed somewhere within its own code. This code is 'unresolved' and needs to be interpreted by an Photoshop engineer. First, Submit the Crash Report using Crash Reporter every time you hit a crash log like this. Second, you can share the crash report on our troubleshooting communities to get help diagnosing the problem1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 10 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723 11 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587 12 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba245 0x100000000 + 9151045 13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005dc9ca 0x100000000 + 6146506 16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328 21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54
在 Photoshop 崩溃或异常退出后,画板无法正确显示。即使 Photoshop 没有崩溃,画板也可能无法正确重绘。
对画板进行优化以用于 RGB 模式和高级 GPU 模式。
如果图形处理器选项设为“基本”或关闭;如果您的显卡不受支持或它不支持高级绘图选项;或如果显卡驱动程序过期,画板可能无法正确重绘。如果 Photoshop 异常退出,它可能将您的图形处理器绘图模式重置为“基本”。
尽管在更改绘图模式或任何图形处理器设置之后不会强制您重新启动 Photoshop,但我们还是强烈建议您这么做。
在使用 Photoshop、Photoshop Elements 或其他应用程序时,该应用程序崩溃并在崩溃错误中显示“selector name: mouseMoved”。
更新到 Mac OS X 10.10.3 或更高版本。
平台 | 描述 |
适用的操作系统 | Windows |
适用的产品版本 | Photoshop CC 2015.5 和 Photoshop CC 2017 |
在启动和打印时,Photoshop 因 libcef.dll 而崩溃,并生成了以下问题签名:
...
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名称: Adobe Spaces Helper.exe
应用程序版本: 0.0.0.0
应用程序时间戳: 57fde35d
故障模块名称: libcef.dll
...
此问题仅在 Windows 操作系统中出现。
解决方案
请尝试如下解决方案:
升级到 Photoshop 的最新版本。如果您安装了 Lavasoft Ad-Aware 软件或 Bins 实用程序,Windows 计算机上的 Photoshop 可能会发生崩溃。
Lavasoft Ad-Aware 软件可以作为浏览器扩展安装,也可以作为其他软件包(例如 ManyCam)的一部分安装。您可以根据 Windows 事件查看器中显示的错误模块来确定导致崩溃的原因。请执行下列步骤:
要打开事件查看器,请在 Windows 控制面板中单击管理工具,然后单击事件查看器。注意:
如果事件查看器指示错误模块为 LavasoftTcpService64.dll,您还可以尝试从计算机手动删除该文件。执行以下操作:
导航到事件查看器日志中的错误模块路径所提及的位置。
如果您使用下面的终端命令在 macOS Mojave 中仅对菜单栏和程序坞启用深色模式,Photoshop 会崩溃。
defaults write -g NSRequiresAquaSystemAppearance -bool Yes
此设置可能导致 Photoshop 和其他应用程序崩溃。
macOS Mojave
要解决此崩溃问题,请按照以下步骤还原为完全 Mojave 深色模式。
启动终端(位于 /Applications/Utilities)。输入以下命令:
defaults delete -g NSRequiresAquaSystemAppearance
重新启动 Mac。
Photoshop CC 在启动时崩溃,并在事件查看器中将 kernelbase.dll 错误显示为故障模块。
当您有两个分别使用不同驱动程序的不同图形卡时,会出现此问题。例如,其中一个是 Intel 图形显卡,另一个是 NVIDIA 或 AMD 图形显卡。
请确保已为 Photoshop 分配了“高性能”图形卡,而不是“集成”图形卡或“省电型”图形卡。
注意:
注意:Photoshop 当前不利用多个图形处理器。使用两个图形卡不会增强 Photoshop 的性能。如果多个图形卡具有冲突的驱动程序,会导致 Photoshop 中出现与图形处理器加速功能相关的问题。
NVIDIA:
右键单击桌面上的任意位置,然后选择“NVIDIA 控制面板”。AMD:
右键单击桌面上的任意位置,然后选择“AMD Catalyst Control Center”或“配置可交换显示卡”。注意:
DXO 已收购 Nik Collection,并发布了与当前 Photoshop 版本兼容的新版本。
在 macOS 10.13 (High Sierra) 及更高版本上使用 Nik 增效工具时,Photoshop 崩溃。
解决方案:
将 Nik 增效工具的“单击‘确定’之后”设置设定为“将使用滤镜后的效果应用于当前图层”
在 macOS 10.12 (Sierra) 及更高版本上安装 Nik Viveza 后,Photoshop 崩溃。
解决方案:
安装最新的 macOS 更新,以使用 macOS 10.12.4 或更高版本。
DXO 已收购 Nik Collection,并发布了与当前 Photoshop 版本兼容的新版本。
对于当前操作系统和硬件上的当前 Photoshop 版本,Google 不再为其 Nik 增效工具提供支持或更新。
客户在使用 Nik 增效工具时可能会遇到不兼容性问题(包括冻结和崩溃)。我们建议卸载有问题的增效工具。
在通过以下方法之一打开 Photoshop CC 2014.2 并且您的文件包含缺失字体时,Photoshop 崩溃:
双击文件通过 Creative Cloud 桌面应用程序更新到 Photoshop CC 2014.2.1。
退出时 Photoshop CC (2014) 崩溃。您使用了样式、画笔、图案或工具预设。
此问题正在研究中。在发布解决方案之前,请使用以下解决办法。
注意:
最好将您的预设存储在默认位置:
此问题的修复发布后,请返回预设管理器,选择“载入”,然后选择您存储的预设。
如果以前使用的预设包含此问题,同步它们会再次引发此问题。
在修复发布后,请在“同步设置”中重新选择画笔、图案、样式和工具预设。
在执行上述步骤后,不要从先前的版本迁移设置,因为这会重新引入引发此问题的预设。
如果执行以上步骤后,退出应用程序时仍重复发生崩溃,请将崩溃日志发布到用户对用户论坛 (forums.adobe.com > Photoshop),并使用标题“退出时 OSX 崩溃:mutex_lock”。
在 64 位 Windows 上使用 AMD/ATI 显卡,并安装 AMD Catalyst 驱动程序 15.7:
在 Camera Raw 9.x 中编辑图像时,Photoshop 或 Bridge 崩溃或冻结。我们已确定,如果 AMD Radeon HD 5xxx 到 8xxx 系列显卡使用驱动器版本 14.501.1003、14.502.1014 和 15.200.1062.1004,则可能会发生此问题。
请安装 2015 年 8 月 31 日发布的 15.8 测试版驱动程序:
用于 Windows? 的 AMD Catalyst? 15.8 测试版驱动程序AMD 测试版驱动程序是最终驱动程序版本,在发布前已通过常规 QA 标准检验。
Photoshop CC 2018 因自定颜色配置文件而在启动时崩溃
(Windows)
在 Windows 中,Photoshop 崩溃的事件查看器日志显示“ACE.dll”为出错模块:
..
Problem Event Name: APPCRASH
Faulting Module Name: ACE.dll
..
(macOS)
在 macOS 中,崩溃报告的崩溃线程部分显示“com.Adobe.ACE”。
..
Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240
..
Photoshop CC 2018
Windows 和 macOS
尝试下面列出的解决方案。
卸载 Photoshop 并使用 Creative Cloud 桌面应用程序进行重新安装。
导航到以下文件夹位置:
Win:C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles
Mac:/资源库/ColorSync/Profiles
移除所有自定颜色配置文件,方法是:将这些文件移至任何其他位置(如“桌面”)。
在原始位置(即步骤 1 中提到的 Profiles 文件夹下)重新安装这些配置文件,方法是:在这些配置文件相应的文件夹中,逐个复制它们。
单击下面的链接以下载 CrashFixUtility 脚本。
下载
获取文件 CrashFixUtility.zip 获取文件 CrashFixUtility_04.zip 获取文件 CrashFixUtility_final.zip双击下载的文件以提取其内容。
双击 CrashFixUtility。
注意:
如果您看到一条错误消息说“CrashFixUtility 无法打开,因为它来自无法识别的开发商”,请转到系统首选项 > 安全生和隐私,并单击仍然打开。然后,单击“安全性”对话框中的打开。
此过程完成后,关闭终端窗口。
启动 Photoshop Elements 15。
在 2007 年制造的 Mac 计算机上,例如 iMac 7.1 和 MacBook Pro 3.1(于 2007 年年中/年底生产的系统),MMXCore.plugin(一种随 Adobe Photoshop Elements 15 一起安装的性能优化增效工具)不兼容。正是由于这个原因,当在这些特定的 Mac 计算机上启动该应用程序时会出现崩溃现象
请按照下面的步骤进行操作,以删除增效工具
在 Finder 窗口中,单击“前往”>“应用程序”>“Adobe Photoshop Elements 15”>“支持文件”。
右键单击 Adobe Photoshop Elements Editor.app 并选择显示包内容。
导航至“内容”>“必需”>“增效工具”>“扩展”。
搜索 MMXCore.plugin 并将其移至废纸篓。
启动 Photoshop Elements 15。
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