返回

跟单员笔试主观题

  • 艳芬
  • 1975阅读
  • 2020.03.04

主观题在笔试中是必不会缺少的一类题型,而且在笔试试题中占相当一部分的比重,因此主观题的答题技巧也具有重大的意义。小编为大家整理了一些跟单员笔试主观题和参考答案,希望大家能从中获取一些的答题技巧和帮助。

跟单员笔试主观题5例
1、在跟单过程中,遇到加急订单于工厂沟通之后仍不能按期交货,你该如何处理?    
答: 首先和工厂确定具体的出货日期,与合同规定的日期相差多少天。再与客人协商,让客人知道我们的出货情况,请求延期。(有时可能为了怕我们延期,客人故意把交期提前。)如果客人无法延期,工厂也赶不上进度,只能选择空运来节省运输时间。 
2、当你的客户很明显在刁难你的时候,你如何应付?       
答:首先我要以公司的利益为重,尽可能让客户明白,公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验,我一定会竭尽全力使客户相信公司,相信我。不过,如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时,我不会妥协,我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱 
3、什么是电放提单?  
答:电放行为是指船东在得到托运人指示后,在始发港收回其已签发的三份正本提单情况下,用电话或传真形式指令其在目的港代理人将货物放给提单中所标的收货人,收货人只需要凭背书的电放提单传真件和电放保函提单签发人在目的港换单提货的行为。
4、公司的跟单流程包括哪几个步骤? 
答:在进出口贸易合同签订后,依据合同或信用证的要求,就进入履行合同阶段,主要可概括为:选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检,、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
5、应商或生产企业需要注意哪些问题? 
答:选择供应商或生产企业时,需注重考察生产企业的资信,是否具有生产能力,能否保证质量、保证按期交货,产品是否有对外贸易的竞争力等。

跟单员笔试主观题10例
1、跟单员的工作性质和特点是什么?  
答:一、跟单的工作性质: 跟单员是业务员、跟单员是业务助理、跟单员是协调员    
二、跟单员的工作特点:跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作重心在于沟通,而不是在于以权压人。
跟单员的工作是做好客户的参谋。
跟单员的工作节奏是多变与快速的。
跟单员的工作是综合性的。

2、 如何做好物料采购跟单?  

答:物料采购跟单:制作采购订单、选择好供应商、签订好采购合同、对采购合同执行情况的跟踪、物料品质的检验与控制、物料的接收入、付款入供应商评估。

3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些?

答:跟单员的主要工作内容有: 
(1)了解目标市场的需求特点和客户采购偏好; 
(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;   
(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;    
(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;   
(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格; 
(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势,即汇率和变化趋势等。

4、跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么? 

答:单员在这个阶段,通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作:
(1)整理双方达成的事项内容; 
(2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单; 
(3)落实生产企业(车间),并完成确认样; 
(4)检查确认样,将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户,等待确认消息;   
(5)根据客户的确认意见,改进确认样,直至客户确认样品; 
 (6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。

5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些?
答:一期间跟单员需要做的主要工作有:测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。

6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么? 

答:单员在这个阶段,必须做好以下主要工作:
(1)物流运输的跟踪。在订单完成后,经过检验、报关等环节.货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的,跟单员必须了解集装箱尺寸,合理估算集装箱内货物装载量。
(2)报告最终可出口产品数量(包括外箱等包装数量)、体积、重量等数据,配合其他部门(如单证部、储运部)办理租(配)船订舱工作和保险事宜; 

( 3 )如果是全程跟单,则需向货运代理或船务代理办理租(配)船订舱,并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后,需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。

7.外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是什么?  
答:外贸公司出口型企业跟单模式的跟单模式是:接单——开出开式发票——制作相关表格——物料采购及物料进仓跟踪——生产跟踪——出货联系——货柜选择——催单等(展开论述)  

8、跟单员对样品的处理是怎么样样的? 
答:1、样品的专利、专有技术的保密工作(如何保护本公司和外商的样品专利和专有技术;簦订相关协议等) 
2、样品的收集整理工作 
3、及时向客户提供样品(包括样品费、样品邮寄费的处理)

9、简述规定商品品质条款应注意的问题。
答:合同中的品质条款,是构成商品说明的重要组成部分,是买卖双方交接货物的主要依据。
《联合国国际货物销售合同公约》规定,卖方交货必须符合约定的质量,如卖方交货不符合约定的品质条件,买方有权要求损害赔偿,也可要求修理或交付替代物,甚至拒收货物或撤销合同。

10、买卖合同中规定货物质量的方法有哪几种?

答:表示商品品质的方法主要包括:实物表示法和文字说明表示法两类。
以实物表示品质,包括“看货买卖”和“凭样品买卖”两种、前者是指卖方应按买方验看过的商品交货,适合于鲜活商品、古董、工艺品以及字画等物品的交易。后者指以样品表示商品品质并以此作为交货依据的方式,适合于难以用文字表示品质的商品。凭样品买卖时要注意样品的代表性,并做好样品的留样、封样工作。
凭文字说明表示商品品质,可细分为凭规格买卖、凭等级买卖、凭标准买卖、凭说明书买卖、 凭商标或品牌买卖、凭产地买卖等。






跟单员笔试主观题15例
1.如果负责下单的人不小心写错了地址,而这时候货已发出,你该怎么做?
答:首先与物流协调,看看能否更改送货地址,其次与供应商协调,看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用,最后跟负责下单的人协商,让他承担主要的责任,同时跟最终收货地协商,所送的货可能会晚到。 
2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩,这时候施工地突然间找到你,说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到,这时候你会怎么做?
答:在第一时间查询物流情况,同时询问物流单位,之后迅速向施工地说明情况,并跟朋友解释清楚,获得朋友理解。
3、什么叫做跟单员?    
答:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。     
4、跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同?   
答:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员,主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件,按要求制作报关单等并向海关申报,还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口,而单证员的工作则是为了制作符合信用证,合同规定的单证,实现顺利结汇、收汇。
5、你之前经常在淘宝上买东西吗?你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比,最大的不同是什么?(或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么?)
答:淘宝购买与实体店的区别就是网上购物,货品的质量,颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的,因此要格外注意挑选信用度高的商家,
同时要注意用户评论等等,要注重性价比的问题,有很多淘宝商家的价格标注都是有水分的,或者只是为了吸引眼球来标注一个很低的价格。但其实你想要的商品并没有这样的价格等等。
6、如果下单员已经下了一份单,这时候需要负责跟单的你去跟进,你会怎么做? 
答:首先获取收货地和货物信息,其次不断地查询物流信息,并与收货地联系,向其反映物流情况,如果物流发生延迟要及时与收货地说明,如果收货地反映货物质量不符合要求则要与供应商协调重新发货,并协商运费的问题,等等。
7、假设你在负责跟单的过程中,项目地不停地询问你货为什么还没有到,语气态度很差,甚至向你发脾气,这时候你会怎么做?
答:首先向办法安抚项目地的情绪,其次查询物流,与物流沟通,看看最快要什么时候才能到,同时与项目地协商,看其能否等待,或者协商解决措施,如果确实急用,可能要重新下单,最后与供应商协调,查询发货日期,明确责任。
8、假设项目地给了一份钉子的订单,让你采购这些钉子,他们也没有说明需要怎样的钉子,这时候你会如何去做? 
答:首先与项目地沟通,挖掘项目地的需求,可以从钉子的用途下手,确定材质,规格等,其次从网上寻找比价,并不断与施工地保持沟通,确认钉子是否符合他们的需求。 
9、假设你辛苦工作,可依然默默无闻,领导看不到你的成绩,优先晋升了其他同事,你会怎么做? 
答:首先表明态度,自己并不会因为这件事而减少对工作的努力和热情,会更加认真的工作,作为一个跟单员,岗位性质决定了它并没有明显的业绩,因此自己会更加努力,将这份工作做好,其次反思自己和领导在沟通上存在的问题,有针对性地加强和领导的沟通。 
10、物流配送分为哪几个环节,请就你的理解进行简单的说明 ?
答:包装,发放,物流地分装,签收环节 
11.假设买家已经签收货物,而却发现货物数量不够或者出现破损,你打电话与物流沟通,物流却说不是自己的问题,这时候你会怎么做?
答:首先与供应商协调,确认发货数量,之后与物流协调,要求物流提供不是自己问题的证据,最后再次与供应商协商,明确责任,要求供应商补发,同时建立危机处理机制,应对以后类似问题的出现。
12.假设客户让你找一下特定的产品,在市面上比较少,你会怎么做?
答:首先与供应商协调,向他说明情况,其次采取其他手段开拓渠道,例如通过市场或网上寻找,如果依然无法找到,向客户说明情况,理清客户的需求,看看能否找到类似的可替代的产品。
13、对于新的供应商,你会如何判别他是否符合我们的要求? 
答:主要通过供应商的不良品率,发货速度,服务态度,生产能力等方面 
14、假设有一份订单,使用普通货流发货,本来预计一个星期左右就可以到,但过去了十几天依然没有到货,项目地在不停地催促你,要求改用最快的物流将货物送达,你会如何解决这里多出的物流费的问题?
答:首先与物流沟通协调,看看是否是物流的主观原因导致的延迟,如果是的话则由物流承担,如果是客观原因(如天气,意外事故),则与项目地沟通,说明事由,由项目地承担物流费;如果是供应商的疏忽,则与供应商协调,由供应商承担;如果是我们自身的问题导致的,则自己承担。
15、这份岗位的压力比较大,经常需要加班,你怎么看待?
答:可以接受加班,同时表明是在保证自己工作效率的前提下的有意义的加班才是可以接受的,即表明接受加班时长又说明不会为了加班而加班,会保证工作效率。

相关百科