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快递员收件派件技巧

  • 啊南
  • 5147阅读
  • 2020.12.31

众所周知,快递员的主要任务就是收件派件,也就可以说做好这两件事,快递员就很好的完成了工作。下面为大家整理了一些快递员收件派件的实用技巧,希望能帮到你。

快递员收件实用技巧
一、上门收件前的准备
1.随身携带工作证、驾驶证等必须的工作证件。

2.随身携带面单、胶带、电子称和包装等。

3.客户打电话有发快递的需求时,要预约上门取货时间。

二、注意检查快件
1.对于违禁品、限寄品不予收寄,若所寄物品属于国家明令禁止的物品,需及时上报。

2.快件是否在本快递公司业务覆盖范围内,超出范围的不予收寄,但要向客户提出解决方法。

三、安全包装 称重收费
1.帮助客户通过正确的方式合理使用外包装和填充物,满足快件能安全抵达目的地的要求。

2.包装完成后进行称重,按照公司规定合理收费,并将所收费用在面单上填写清楚。
四、认真填写运单
1.贵重物品建议客户保价,详情请客户阅读背面说明。

2.可以指导客户填写运单,也可以代为填写,但是不管是谁写,都必须要经过对方核实。

3.运单填写核查无误后将其贴在包装封口位置上,并撕下客户联交给客户留存。
快递员派件实用技巧
1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。
5.善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。送写字楼和学校的快递不方便进入,可以使用群发短信功能,通知收件人来及时取件,一方面,节约了自己的时间,另一方面,也节省了收件人的时间,以免打扰他们,造成不良影响。
6.用好手机通讯录。常用收件人一定要存,同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类,以便下次工作使用,他们都是你的固定客户,你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。
7.做做笔记。有些奇葩的收件人地址一直都是错的,有些家里一直都没人,有些总不接电话,记下来,下次就能很方便处理了,免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。
8.勤发短信,勤发短信,勤发短信重要的事说三遍。打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜,一条短信又不贵,不要省,多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助,都是快递员,说不定以后有要麻烦大家的时候,所以平时一定要打好关系。

快递员要不要送货上门
要看是什么情况了?如果你所在小区,根本就不允许快递员进入,快递员,当然可以拒绝送货上门了。
或者你所在的地方,根本就不在该快递的派送范围之内,那快递员不送货,理所当然。
送快递被投诉怎么办
首先想清楚为什么客户会投诉,找出原因后,拿也有诚意的态度跟客户沟通下,如果是造成了损失的,尽量把损失减到最低,看客户能不能接受,如果还是不行,那就没办法了,工作中没有谁不犯错,保证不犯同样的错误,及时的认识错误,改正错误才是该有的工作态度。

快递员遭恶意投诉怎么办?
1.控制自己的情绪。快递员遭恶意投诉,首先要控制自己的情绪。自己努力工作,却被人莫名其妙的投诉了,心情可想而知,肯定很不是滋味。有点情绪也是很正常的事,这个时候,一旦有情绪了,就要善于控制自己的情绪,千万不能让自己情绪失控,做出一些不理智的事。
2.想法还自己清白。快递员遭恶意投诉,可以想法还自己清白。有句话叫身正不怕影子斜。既然自己没有做错事,行得正,走得直,那就不要怕事,既然别人要恶意投诉你,那你还是要想办法把自己的尊严找回来,是自己的错就是错,不是自己的错,凭什么要背锅呢。赶快积极的去搜集证据,还自己一个清白吧。
3.直接不予理会。快递员遭恶意投诉,也可以直接不予理会。有些人,属于天生的无事生事派,有点唯恐天下不乱的意思,既然她喜欢无事生非,那就让她去吧,何必跟别人一般见识呢,别人很无聊,那就让她去吧,自己没得必要去争个你死我活的,多一事不如少一事,不跟你一般见识,过好自己的日子就行,不是吗?
快递员工作总结范文
  快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作,很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求,揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络,使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中,让客户满意通过面试,我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。这次机会让有幸进入了一个以前从未接触过的领域,学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期,但是,作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习,遇到不懂的地方及时向他们请教。所以,在这短短的实习期间我完全掌握了快递员的工作的技能,获得了部门经理的肯定。
  虽然是实习,但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样,要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一元智快递公司员工的目标。
  在实习的第一个星期里,我每天负责收派件。在这一工作的过程中,我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。
  一,工作辛苦,获不到他人的尊重。作为一新人,刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去,只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务,我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的,但心里受到的伤害只有自己才清楚。
  二,运输工具简单。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后,快递员的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警,因此,使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。
  三,客户不理解,伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏,客户不讲理,一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工,忍受客户的责难压力可见一般,而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力,不利于快递员积极地去完成自己的工作。
  快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些,为解决这些问题,我提出几点建议。

  第一,提高快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累,就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时,却没有按照劳动法的有关规定,在提供基本工资的前提下,为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上,发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

  第二,重视快递员的心理健康,加强疏导。快递员工作压力巨大,每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力,让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做,才能够让员工感觉公司是他们的家,使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作,为自己的工作感到自豪。

  第三,加强与客户沟通。快递员在工作过程中,保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时,快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想,加强与客户的沟通,同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情,只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。

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