岗位职责:1、接收外部客户质量投诉,核实客诉产品情况,并按照公司客诉标准流程予以处理;
2、涉量较大客诉事件,需出差到客户方,进行现场查验、核实和取样;
3、统计周、月、季和年度客诉情况汇总报表,参与每周公司质量周会,进行客诉通报;
4、定期对公司各车间成品进行抽检留样,对异常情况进行及时处理;
5、上级领导安排的其他事务性工作;
任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,轻化工程(造纸制浆)专业优先考虑;
2、有造纸行业客诉岗位经验或包装行业工艺岗位经验者优先考虑;
3、能接受短期出差,有较好的抗压纾解能力;
4、处事灵活,有较好的沟通能力及沟通技巧;
5、office熟练程度较好,能满足日常报表制作工作需要;