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客户服务专员

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12-60K
广州 大专 3-5年 2人 性别不限
2022.11.06
职位描述
1、定期拜访老客户,老客户节假日关怀等,维持好老客户关系,并在拜访中挖掘客户需求,统计整理销售数据,及时反馈给领导;

2、负责处理客户的异常问题以及系统使用过程中遇到的各种问题;
为客户提供问题咨询现场指导和培训等技术服务。

3、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新;

4、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人及相关人员上报;
同时,主动协调资源推动问题解决;

5、对技术满意度的调查,收集和整理后上报给公司有关领导,并对客户不满意的地方提出自己的看法和解决方案;

6、负责客户的年度服务合同的续约;

7、负责筹划老客户的市场活动,利用活动给客户培训相关产品知识,增加老客户的粘性和需求。

岗位要求:

1、大专以上学历,市场营销专业优先考虑;

2、熟悉office办公软件(execel和PPT要相对熟练);

3、逻辑思维清晰,思维缜密,情商高
4、有演讲和培训经历的优先考虑;

5、有极强的学习力和执行力,抗压能力强。

上班地址:-广东-广州-林和西路9号耀中广场A座1801-1802

首次发布时间:2022.11.06

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薪酬竞争力分析
广州客户服务专员每月平均工资:
¥ 7153

与广州地区比,平均工资下降1.5%

与全国比,平均工资下降4.9%

最低工资3000

最高工资15000

数据仅供参考

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