岗位职责:
1、在总经理的领导下,按照商务部要求对本公司各项服务部工作实行行政领导;
2、贯彻公司的售后商务政策,实现年度售后经营指标;
3、制订售后年度经营工作计划并组织实施,严格执行各项服务协议;
4、规范售后服务的内部管理,严格内部工作程序,提高生产水平;
巡视工作现场,解决问题;
制订维修质量检验制度,并监督执行;
制订安全、卫生管理条例,监督执行;
5、监督执行维修工时标准,制定执行合理的维修收费标准;
6、受理用户投诉,并迅速组织调查、处理;
抽查用户回访,组织用户座谈,改进服务工作;
7、负责售后大宗客户的公关业务,通过走访大宗集团用户,与之建立业务往来关系,保证售后业务来源;
配合整车、备件部门开展促销活动;
8、负责做好部门的团队工作,并负责对下属员工进行协调和企业文化培训、提高员工技能和素质,打造一个高绩效的团队;
9、与行业管理部门、车辆管理等政府部门建立良好的关系;
负责保险业务的主要工作,建立合作伙伴关系;
10、负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向公司汇报,制定相关措施;
11、接待商务部的巡视、检查、考核和援助,改进工作中的不足;
12、提高员工的服务理念,组织内部培训,提高员工素质,定期对维修人员进行技术测评;
13、完成上级交办的其他工作。
任职基本条件:
1、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和法律法规,具有强烈的事业心和责任感,忠诚公司,顾全大局。
2、具备胜任岗位职责所要求的工作能力和基本知识。
3、具有较强的组织协调能力、沟通能力和团队意识。
4、品行端正、诚信廉洁、求真务实、开拓创新、作风严谨。
5、具有良好的心理素质、身体健康。
任职资格:
(1)大专及以上学历,汽车构造与维修、企业管理等相关专业
(2)四年及以上相关工作经验,中级以上技术职称,有驾照,能熟练驾驶汽车;
(3)严谨、认真;
沟通及人际交往能力;
有较强的组织能力,分析综合协调能力,具备较强的谈判能力和服务意识。
上班地址:-湖北-武汉-武汉经济技术开发区车城东路7号
首次发布时间:2022.04.06
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