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排班调度专家

10-20K
宜宾 大专 3-5年 2人 性别不限
2023.03.30
职位描述

职位描述
1、支持排班工作,根据业务量级预估,合理设置排班规则,提高人员利用率,减少排班损耗;协助制定团队排班方案,保障业务正常审核;
2、结合历史预测数据及实际情况进行复盘,结合班次舒适度与人员管理难点,持续优化排班规则;
3、基于长、短期业务量级预测,合理评估人员效能、业务指标等,对当日人力进行测算,并联动其他团队保障当日业务正常进行;
4、监控现场情况,根据业务团队需求提供预警、调度方案,定期复盘业务情况,持续优化管理方案并推动业务团队执行;
5、统计出勤情况,准确记录并及时同步异常情况,保障出勤人力满足业务需求。

职位要求
1、本科及以上学历,有呼叫中心排班、调度及相类似工作经验者优先;
2、具有较强的数据敏感度,能够利用数据发现问题、分析问题并推进问题解决;
3、具有较强的数据分析能力,熟练使用Excel进行数据加工与关联分析,有使用SQL工作经验者优先;
4、具有较强的沟通、判断能力、自驱力。

专业要求:不限

首次发布时间:2023.03.30

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