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客户服务专员

薪资:
¥4500-6000 元/月
发布时间:
2021-07-28
工作性质:
全职
工作地点:
-广东-广州-
招聘:
2人 | 大专 | 1年以上

职位描述:

1、负责检测的前期准备工作:发送收样告知,跟进报告进度,发送报告(包括打印版报告寄送)并抄送销售等;

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;(对于报告的疑问,简单的直接回复客户,若有客户投诉之类的情况,通知销售,由销售解决;对于加急之类的情况,客服负责同实验室沟通,协商加急,协商不果,通知销售;

3、维护现有客户,定期拜访;

4、筛选有机会的客户;

5、进行年度客户满意度调查;


任职要求:


化学或环境专业相关的专科以上;


性格开朗,善于沟通,良好的逻辑思考能力;


工作细心,有耐性,具有良好的团队协作能力;


能够独立完成工作,有敏捷的市场意识,做事细致,有条理,并能在承受压力情况下工作;


有1年以上第三方实验室客服工作者优先。

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