主要职责
我们正在寻找一位客户服务专家加入我们的大中华区服务部门。
向区域服务经理汇报,该职位内部与临床,销售,市场团队合作,外部与配送商,康复中心,听力诊所等合作。
在这个职位上,您将负责区域内的用户服务相关工作,所提供的服务包含:
用户注册、配件更换、培训、客户关怀、用户活动,产品升级等。
在此岗位上,您将通过日常服务,提高客户满意度,提升客户体验,树立品牌形象,建立服务口碑。
关键需求
正规大学专科以上毕业(临床,听力学,特殊教育专业优先)
3年以上客户服务经验(有听力行业服务经验优先)
熟悉并熟练使用office办公软件和CRM系统,例如:
powerpoint,excel,word,等
英语四级或以上,良好的英语听说读写能力(能够应对日常工作简单沟通)
良好的沟通能力(需要与不同类型的用户沟通,***有与特殊人群比如残疾人或者家长沟通的经验)
能够同时处理多项任务,有效地安排工作的优先级,并能独立开展完成工作
可以接受出差 (每个月2-3次)
有独立组织过用户活动的经验(plus)
上班地址:-陕西-西安-碑林区和平路116号金鼎大厦
首次发布时间:2022.06.12
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