主要职责
我们正在寻找一位客户服务专家加入我们设在北京的大中华区服务部门。
向区域服务经理汇报,该职位内部与临床,销售,市场团队合作,外部与配送商,康复中心,听力诊所等合作。
在这个职位上,您将负责区域内的用户服务相关工作,所提供的服务包含:
用户注册、配件更换、培训、客户关怀、用户活动,产品升级等。
在此岗位上,您将通过日常服务,提高客户满意度,提升客户体验,树立品牌形象,建立服务口碑。
关键需求
正规大学专科以上毕业(临床,听力学,特殊教育专业优先)
3年以上客户服务经验(有听力行业服务经验优先)
熟悉并熟练使用office办公软件和CRM系统,例如:
powerpoint,excel,word,等
英语四级或以上,良好的英语听说读写能力(能够应对日常工作简单沟通)
良好的沟通能力(需要与不同类型的用户沟通)
能够同时处理多项任务,有效地安排工作的优先级,并能独立开展完成工作
可以接受出差 (每个月2-3次)
有独立组织过用户活动的经验(plus)
上班地址:-安徽-合肥-国际金融中心