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客户服务专员

薪资:
¥4500-6000 元/月 【月薪问答】
发布时间:
2021-10-27
工作性质:
全职
工作地点:
-广东-广州-
招聘:
2人 | 初中 | 1年以上

一、工作职责:

1、开展业务咨询人工在线应答,收集客户诉求以及客户提出的问题,初步定位问题后将问题转交开发人员处理,并跟踪处理进度及时向客户反馈

2、每日定期巡检客户机器人软件运行状态,如有异常主动与客户沟通告知并将问题转研发人员处理

3、按时完成客户服务日报、周报与月报,参与客户服务知识库的梳理、更新;

二、任职要求:

1、大专及以上学历,有良好的沟通及表达能力

2、有良好的服务意识,善于归纳总结客户反馈信息


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