广州
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岗位描述:
1、以电话、微信、电邮等方式为客人提供酒店售前咨询、订单修改、取消服务
2、为客人解答和处理售后酒店入住产生的积分补登
3、为客人解答各种会员权益的使用规则
4、为客人协调酒店的入住事宜
5、主动积极促成订单，为客人匹配合适的订单解决方案，完成销售目标任务
6、为雅高会员和非会员提供热情、满意和周到的业务咨询和解答
7、以专业的态度处理客人的投诉和建议
8、完成相应的业务记录
任职要求：
1、普通话和粤语标准，声音有活力和热情
2、英语基础良好，能看懂和听明白酒店业务相关的英文描述
3、乐观开朗，有耐心和同理心；能承受客户投诉的压力，有客服经验者优先
4、可以接受8:00-22:00轮班，每天8小时班；做五休二
专业要求：不限
首次发布时间：2023.05.08
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