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2024年售后服务岗位职责

2024年售后服务工作内容:
1、代为消费者安装、调试产品; 服务的内容多样化 服务的内容多样化 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养; 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访; 6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解); 7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
2024年售后服务工作要求:
  • 1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 2.熟悉对客服务流程; 3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4.熟练运用office及良好的文档写作能力; 5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
2024年售后服务任职条件与岗位职责:
  • 要求A:
    1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等2.提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成3.形象好,气质佳,有5-10年的相关经验者优先职位福利:绩效奖金、餐补、补充医疗保险、包吃
  • 要求B:
    岗位职责:1、售后服务部日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉:6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料:9、负责组织实施服务活动。任职资格:1、五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验;2、熟悉4S店管理模式,有熟练的驾驶技术;3、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;5、较强的自我学习能力和行业知识学
2024年售后服务最新平均工资:

6907 /月

数据统计来自于72个样本分析,更新时间为:2024.03.01
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