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2024年客服助理岗位职责

2024年客服助理工作内容:
1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔; 2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通; 3.务员沟通,适时派取客户快件; 4.户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议; 5.处理客户疑问和售后技术支持服务; 6.管理维护客户数据及维护客户关系; 7.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率; 8.客户产品续费工作。
2024年客服助理工作要求:
  • 1.形象好,普通话标准、流利,反应灵敏; 2.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 3.较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力; 6.有一年以上客户服务或者销售工作经验,习惯每日电话回访客户; 7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识,对互联网产品有一定了解者优先; 8.有带团队经验优先。
2024年客服助理任职条件与岗位职责:
  • 要求A:
    岗位职责:1、销售订单审批、跟踪、物流跟踪、货物查询2、客户信息管理,客户关系管理3、负责客户投诉处理4、负责公司与各客户的对帐工作5、跟进销售发票传递、记录要求:1.熟悉办公软件,学习能力强,2.有严谨的逻辑思维能力,具有良好的沟通表达、适应、抗压能力。上班时间:早上8点-12点、下午2点-6点,月休4天自主调休职位福利:带薪年假、交通补助、房补、补充医疗保险、社保、季度分红
  • 要求B:
    职位类别:客服专员岗位要求:中专或高中及以上学历,会电脑能打字,普通话相对流利,心态阳光。生活能自理,有学习成长的渴望,期望有一份有价值工作的残疾朋友。工作职责:1、通过电话沟通的方式外呼求职者,指导修改简历、参加招聘引才活动。视频制作、剪辑发布工作。2、其他人才服务类工作。招聘人数:2-3人年前年后入职均可薪酬范围:按居家办公和全职办公分别定薪,入职签合同,购买社保。居家办公:薪酬1900元+提成,以达成工作绩效为标准,每周有1天到公司培训或办公。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。全职办公:试用2800元+提成,转正2800-6000元。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。
2024年客服助理最新平均工资:

5250 /月

数据统计来自于2个样本分析,更新时间为:2024.03.01
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