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2024年德语客服岗位职责

2024年德语客服工作内容:
(1)通过邮件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询; (2)处理每日订单,保证订单准确及时发货; (3)处理所负责账号的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险; (4)跟进老客户,维护客户关系,提升店铺销量; (5)熟悉平台操作的规则和政策,完善店铺的运营流程; (6)监管店铺指标,并优化各项指标。
2024年德语客服工作要求:
  • 1. 大专及以上学历,持有德语专业四级及以上证书; 2. 熟悉计算机基本操作,打字速度快; 3. 沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等; 4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神,能承受较大的工作压力;
2024年德语客服任职条件与岗位职责:
  • 要求A:
    一、工作职责:(1)负责ebay/amazon平台产品的销售资料或说明书的翻译。(2)负责解释德国客户咨询的业务问题,做好售前售后工作。(3)搜集产品问题回馈,反应给公司相应部门,配合完成产品的改进和品质的改善,增强公司品牌的知名度与美誉度。(4)熟悉并跟踪平台各种政策与制度,对ebay/amazon帐号进行安全管理。及时处理客服邮件,提高客户满意度,保持帐号以及产品的好评率和良好的信用度。(5)由德国本地客服进行线上岗前培训,与海外团队配合工作。二、应聘要求:(1)大专以上学历,德语相关专业优先(2)熟练掌握德语,读写熟练,有相关德语等级证书(3)工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学
  • 要求B:
    岗位职责:1、负责国外客户的订单管理,协调解决发货、账目回款,保证客户满意度;在客户来厂参观、验收时,应组织协调好相应的接待事宜;2、新老客户的需求跟进与维护;代表公司维护客户关系;及时掌握客户的动态信息,做好应对措施;3、协调与国内运营及财务等跨部门业务对接,确保相互沟通和执行准确、顺畅和高效;4、熟悉销售产品的基本信息,负责对接客户对于订单的咨询,包括产品交期、交货数量、包装、付款方式等问题。客户对于新品或者紧急订单的咨询,第一时间联系生产计划部,获得必要信息后及时反馈客户。任职要求:1、大学本科学历及以上,德语专业、英语专业、工商管理专业、商科类市场营销专业等;2、懂德语者优先,英语优秀
2024年德语客服最新平均工资:

8071 /月

数据统计来自于7个样本分析,更新时间为:2023.07.01
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