客户管理岗位职责

客户管理工作内容

1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力,最大限度的提高客户满意度; 4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 5.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果; 6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

客户管理工作要求

1.专科学历,男女不限,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力; 2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑; 3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极; 5.普通话标准、流利,反应灵敏; 6.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识; 7.有责任心,能承受较大的工作压力; 8.有团队协作精神,善于挑战。

企业对客户管理要求

工作职责:1.回复客户邮件,处理客户问题投诉和争议,耐心解答客户的疑问;2.处理顾客投诉,对客户的退换货进行妥善处理;3.及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题,采取妥善措施解决问题;4.投诉数据的分析工作,客户需求的汇总和反馈5.审核网站订单,处理异常订单相关事项任职资格:1.本科及以上学历,专业不限,对外贸、跨境电商感兴趣;2.英语四级水平或英语六级及以上;3.有无工作经验均可,只要工作踏实敬业,有责任心和耐心,公司实行一对一带教制度;4.欢迎广大优秀应届毕业生。

客户管理薪酬概况

¥12603

该数据为平均值,取自969 份样本

截至 2022-9-27

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说明: 数据说明:1、本数据取自969份客户管理职位平均薪酬样本,工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥8922, 1年以上平均工资¥9150, 2年以上平均工资¥10311, 3年以上平均工资¥13661, 4年以上平均工资暂无数据, 5年以上平均工资¥19426, 8年以上平均工资¥8257, 10年以上平均工资¥19350, 最新更新时间2022-9-27

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