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保险客服岗位要求


一、保险客服的岗位要求:

1.性别不限,大专或以上学历,人力资源、保险学专业优先;

2.年龄:24周岁-45周岁;

3.有良好的沟通协调能力,学习能力,认真负责,勇于进取;

4.具备良好的自我时间管理能力;

5.良好的心理素质和工作习惯,有责任心,能吃苦耐劳;

6.良好的服务意识,较强的执行力与统筹能力,能独当一面。具备较强的人际沟通能力与团队合作精神;

7.极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧;

8.熟练使用office办公软件及相关邮件操作,尤其是针对Word、Excel、PowerPoint的使用;

9.从事过保险售后服务,客户服务经验者优先考虑;

二、高级保险客服岗位要求:

1.学历:大专(含)以上;注:优秀者可适当放宽条件;

2.沟通能力强,具有团队合作精神;

3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4.开发潜在客户,为公司达成保险销售目标提供保证;

5.为投保客户及时、准确、完整地出据保险单据,协助客户交纳保险款项;

6.与各保险公司建立良好的合作关系;

7.有客服部门工作经验和管理经验。


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